Conditions de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Le contenu de ces termes et conditions générales régit tous les contrats conclus entre l’acheteur et le vendeur concernant le site www.bio-genesis.it. Un contrat est soumis à la version des conditions générales applicable au moment de la conclusion du contrat.

Le site www.bio-genesis.it appartient à Biogenesis Srl dont le siège social est situé via Orvieto, 134 – 00040 Pomezia (RM) – Italie.

Les achats effectués par voie électronique ou par téléphone sont régis par les présentes conditions de vente, qui peuvent être modifiées à tout moment par Biogenesis Srl, à compter de la publication sur le site.

Toute condition de l’acheteur contraire ou dérogatoire aux présentes conditions générales ne fait pas partie intégrante du contrat sauf accord exprès et écrit du vendeur.

1 – Définitions

« Consommateur » : toute personne physique qui passe une Commande à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée,

« Professionnel » : toute personne physique ou morale qui passe une Commande dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;

« Client » : selon le cas, un Consommateur ou un Professionnel ;

« Contrat » : tout accord entre Biogenesis Srl et un Client relatif à l’achat par ce dernier d’un ou plusieurs Produits, conclu, selon les moyens utilisés, selon les modalités prévues dans les présentes conditions de vente ;

« Commande » : toute proposition concernant l’achat d’un ou plusieurs Produits, formulée par le Client envers Biogenesis Srl ;

« Site »: le site Web www.bio-genesis.it

2 – Objet du contrat

Le présent Contrat contient les termes et conditions régissant l’achat et la vente de Produits ainsi que la fourniture de Services achetés par le Client par voie télématique ou par téléphone ; et la navigation sur le Site par le Client ainsi que l’utilisation de toutes les fonctionnalités mises à la disposition du Client par le biais du Site.

3 – Stipulation et conclusion du contrat

3.1 Le contrat entre Biogenesis Srl et le Client est conclu par téléphone ou via Internet en accédant au Client à l’adresse www.bio-genesis.it, où en suivant les procédures indiquées, il arrivera à formaliser la proposition d’achat de biens mentionné dans l’article précédent. Tout contrat relatif à l’achat de Produits sera stipulé en langue italienne.

3.2 Biogenesis Srl peut ne pas accepter et traiter la commande si les garanties de paiement sont insuffisantes, si les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou si les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, le Client sera informé par e-mail que le contrat n’a pas été exécuté et que Biogenesis Srl n’a pas confirmé le bon de commande en précisant les raisons. Il est entendu que Biogenesis Srl, en cas de non-acceptation, remboursera les montants déjà payés.

3.3 En passant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat, et accepter pleinement les présentes conditions générales de vente. En transmettant la commande, le Client reconnaît expressément que celle-ci implique l’obligation de payer le prix et les autres sommes dues conformément aux présentes conditions générales de vente.
3.4 Conclusion du contrat via Internet

3.4.1 Pour procéder à l’achat d’un ou plusieurs Produits via Internet, le Client doit d’abord s’inscrire sur le Site, en fournissant à Biogenesis Srl, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à Biogenesis Srl elle-même pour exécuter les Commandes passées. Il convient de noter que le client peut effectuer l’achat même sans s’inscrire, en saisissant les informations d’expédition et de paiement.

3.4.2 Le Client peut sélectionner un ou plusieurs Produits qu’il envisage d’acheter en les plaçant dans un « panier » virtuel dont il pourra toujours visualiser le contenu avant de procéder à la transmission de la Commande.

3.4.3 En cliquant sur le bouton « Procéder à l’achat », le Client lancera la procédure de transmission de la commande. Lors de la formulation de la Commande et jusqu’à sa transmission effective, le Client aura en tout état de cause la possibilité de revoir les données saisies en cliquant sur le bouton « Retour », afin d’identifier et de corriger toute information erronée.

3.4.4 En cliquant sur le bouton « Terminer l’achat », à la fin de la procédure initiée conformément à la section 3.4.3 précédente, le Client transmettra la Commande à Biogenesis Srl Chaque Commande transmise selon ces modalités doit être comprise, à tous les effets, à titre de proposition contractuelle, en application et aux fins de l’art. 1326 du Code civil italien, par le Client. Lors de la transmission de la Commande par le Client, Biogenesis Srl confirmera sans délai la confirmation de réception de la Commande en envoyant un e-mail au compte e-mail communiqué par le Client. En envoyant cet e-mail, Biogenesis Srl communiquera également au Client si la Commande peut être acceptée ou non (la Confirmation de Commande).

3.4.5 La présentation des Produits sur le Site constitue une invitation adressée aux utilisateurs du Site à formuler une proposition d’achat envers Biogenesis Srl. Ces invitations à offrir n’engagent pas Biogenesis Srl et, en particulier, ne constituent pas des offres au public au sens et par effet de l’art. 1336 du Code civil italien, restant, à l’entière discrétion de Biogenesis Srl, toute décision concernant l’acceptation des propositions formulées.

3.4.6. Biogenesis Srl aura le droit d’accepter ou non les Commandes reçues (comme au 3.2) sans que, en cas de refus, le Client puisse faire valoir des droits ou des réclamations contre Biogenesis Srl pour quelque raison que ce soit. Dans tous les cas, la commande sera considérée comme acceptée et par conséquent le contrat conclu lorsque le client recevra l’e-mail de confirmation de commande sur son adresse e-mail, contenant le numéro de commande, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Biogenesis Srl. conformément à la loi, le message proposera à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction. Les augmentations éventuelles des dépenses causées par des erreurs dans les données non signalées en temps opportun seront de la seule responsabilité du Client.
3.5 Conclusion du contrat par téléphone

3.5.1. Le Client peut également acheter les Produits en contactant le service client à condition de s’être préalablement inscrit sur le Site.

3.5.2. Lorsque les conditions énoncées au paragraphe 3.5.1 ci-dessus sont remplies, le Client peut procéder à la passation de la Commande en contactant le service client au numéro indiqué sur le site, en communiquant aux opérateurs toutes les données nécessaires à sa réalisation (nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et adresse de livraison, si différente de l’adresse de facturation).

3.5.3 La Commande sera considérée comme transmise à la fin de la communication téléphonique et doit être comprise, également dans ce cas, comme une proposition contractuelle en vertu et par effet des articles 1326 du Code civil italien. Une fois que le client a transmis la commande, la confirmation par Biogenesis Srl suivra, via l’e-mail de confirmation de commande, de la réception de la commande elle-même et de son acceptation.

3.5.4 Biogenesis Srl aura le droit d’accepter ou non les Commandes reçues (comme en 3.2) sans que, en cas de refus, le Client puisse faire valoir des droits ou des réclamations contre Biogenesis Srl pour quelque raison que ce soit. Dans tous les cas, le contrat sera considéré comme conclu lorsque le client recevra l’e-mail de confirmation de commande sur son adresse e-mail, contenant le numéro de commande, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Biogenesis Srl. loi, le message proposera à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction. Les augmentations éventuelles des dépenses causées par des erreurs dans les données non signalées en temps opportun seront de la seule responsabilité du Client.

3.6 Avant de transmettre toute Commande, tant selon les modalités établies à l’article 3.4 que selon celles établies à l’article 3.5, le Client est invité à lire attentivement les présentes CGV.

4 – Prix et frais de port

4.1 Les prix de vente affichés sur le site www.bio-genesis.it s’entendent TVA comprise et n’incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l’Italie, qui sera à la charge du Client.

4.2 Biogenesis Srl se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits présentés sur le site. Toute modification de prix ne sera cependant pas effective pour les clients ayant déjà transmis la commande.

4.3 Les frais d’expédition sont indiqués et calculés lors de la conclusion du processus d’expédition de la commande et en tout cas avant d’effectuer le paiement.

5 – Modes de paiement

5.1 Chaque paiement par le Client ne peut être effectué qu’au moyen de l’une des méthodes proposées par Biogenesis Srl lors de la réalisation de la commande, comme, par exemple, le paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), le paiement par le système protégé « Paypal », paiement avec des cartes prépayées (par exemple Postepay).

5.4 Les factures seront également émises au format électronique.

6 – Mode de livraison

6.1 Biogenesis Srl livrera les produits achetés par courrier à l’adresse indiquée dans la commande, telle que confirmée dans l’e-mail de confirmation de commande.

6.2 Biogenesis Srl se réserve le droit de refuser ou de ne pas exécuter les Commandes qui prévoient la livraison des Produits relatifs en dehors du territoire italien, ou dans les Communes de Livigno ou Campione d’Italia.

6.3 Biogenesis Srl fera appel à des transporteurs sélectionnés par Biogenesis Srl et, lorsque les produits sont marqués sur le site comme disponibles, expédiera les articles dès que possible ou, en cas de paiement par virement bancaire, dans les 5 (cinq) jours ouvrables jours suivant la réception du paiement.

7 – Responsabilité

7.1 Biogenesis Srl ne sera pas responsable de l’échec ou du retard de livraison dans le cas où :

a) bien qu’ayant prévu l’achat régulier et ponctuel des produits pour couvrir la commande reçue, ceux-ci n’ont pas été livrés dans les conditions et selon les modalités convenues avec le fournisseur ;

b) n’est pas en mesure de compenser l’indisponibilité de ces produits, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté

c) a informé sans délai le Client de l’indisponibilité des produits.

Dans tous les cas où le Client est un Consommateur et que cette indisponibilité ne permet pas de procéder à la livraison dans les 30 (trente) jours suivant la passation de la Commande, Biogenesis Srl remboursera au Consommateur les paiements déjà effectués dans les 30 (trente) jours à compter du lendemain jusqu’au celui dans lequel la Commande a été passée.

7.2 Biogenesis Srl ne sera pas responsable des retards ou de la non-livraison dus à des cas de force majeure tels que, par exemple, des grèves, des dispositions de l’autorité publique, des incendies, des inondations, des dommages aux machines non imputables à Biogenesis Srl. Dans tous les cas, Biogenesis Srl s.r.l notifier en temps utile au Client la survenance et la disparition des causes de force majeure. Dans le cas où la cause de force majeure persisterait pendant une période supérieure à 30 (trente) jours, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. En cas de rétractation en application du présent article, le Client ne pourra rien réclamer à titre d’indemnité ou de dédommagement, sans préjudice du droit au remboursement de toute somme déjà versée à titre de prix des produits objet de la commande, dans un délai de 30 (trente ) jours à compter de la Commande elle-même.

7.3 En cas d’achat effectué par un Consommateur, le risque de perte accidentelle des Produits Biogenesis Srl incombera à Biogenesis Srl jusqu’à ce qu’ils soient livrés au Consommateur ou à une autre personne indiquée par ce dernier, que l’expédition des même Produits qu’il soit assuré ou non. En cas d’achat effectué par une personne autre qu’un Consommateur, le risque de perte accidentelle de l’article est transféré au Client avec la livraison du produit par Biogenesis Srl au premier transporteur.

8 – Droit de rétractation

8.1 Le Client a le droit de se rétracter sans pénalité en précisant le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, en prend matériellement possession des marchandises. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le Client en une seule commande et livrés séparément, le délai court à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, en prend matériellement possession. du dernier bien.

8.2 Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter notre service client en envoyant un e-mail à store@bio-genesis.it indiquant le numéro de commande, les produits à retourner, le motif du retour et un numéro de téléphone pour accepter récupérer le colis.

8.3 Si le client résilie le contrat, les paiements qu’il a effectués à Biogenesis Srl seront remboursés, y compris les frais d’expédition les moins chers proposés par Biogenesis Srl, sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la réception du retour. produit. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si celui-ci en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Biogenesis Srl a le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu la marchandise ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a retourné la marchandise, selon la situation qui se produit en premier.

8.4 En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client retourne les marchandises ou les livre à Biogenesis Srl à via Orvieto 134, 00040 Pomezia (RM), sans retard excessif et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle lequel il a communiqué à Biogenesis Srl sa décision de résilier le contrat. Les frais directs de renvoi de la marchandise restent à la charge du Client.

8.5 Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Il est à noter, en tout état de cause, que le droit de rétractation en faveur du Consommateur ne s’applique pas aux produits qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être renvoyés ou sont soumis à un risque de détérioration ou d’altération rapide.

8.6 Si le droit de rétractation est exercé, Biogenesis Srl ne sera pas responsable des frais de transport pour le retour ou de toute perte ou dommage des produits imputable à des tiers.

8.7 Dans le cas où le Consommateur a l’intention d’exercer son droit de rétractation, les produits Biogenesis Srl doivent être retournés :

– correctement emballés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis) et équipés de tous les accessoires possibles, mode d’emploi et documentation ;

– muni du document de transport (présent dans l’emballage d’origine), afin de permettre à Biogenesis Srl d’identifier le Consommateur (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;

– sans signes évidents d’utilisation. C’est-à-dire qu’ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation et ne doivent pas être dans un état tel qu’ils ne permettent pas leur revente.

Si le Produit retourné n’est pas conforme aux dispositions du paragraphe précédent, la rétractation ne sera pas effective.

9 – Gestion des garanties et des réclamations

9.1. Les dispositions légales relatives aux garanties s’appliquent aux achats effectués par les Consommateurs, y compris, le cas échéant, les dispositions du Code de la consommation relatives aux garanties des Consommateurs.

9.2 Pour les Produits achetés par des Professionnels, Biogenesis Srl, sans préjudice des limites impératives de la loi, n’émet aucune garantie.

9.3. Pour toute demande, Biogenesis Srl Srl invite, dans tous les cas, le Client à contacter le Service Client, qui peut être contacté comme suit :

Biogenèse Srl

dont le siège est situé via Orvieto, 134 00040 Pomezia (RM) – Italie

Courriel : store@bio-genesis.it.

11 – Intégralité et modification des Conditions Générales de Vente

11.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont constituées de l’ensemble des clauses qui les composent.

11.2 Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application de la loi ou à la suite d’une décision d’une instance compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Il est entendu que Biogenesis Srl et le Client s’engageront à négocier de bonne foi l’intégration de la lacune ou le remplacement de la clause nulle et/ou inefficace dans le but d’atteindre les mêmes résultats poursuivis par la clause invalide ou inefficace et de sauvegarder la substance économique du contrat.

11.3 En cas de modification des présentes CGV, Biogenesis Srl publiera dans les plus brefs délais les CGV modifiées sur le Site.Les CGV modifiées feront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première Commande soumise par les Clients, suite à leur publication sur En cas de Commandes déjà transmises avant cette communication, la version précédente des CGV s’appliquera.

12 – Loi et tribunal compétent

12.1 Toutes les relations contractuelles entre les parties et les présentes conditions générales de contrat sont régies par la loi italienne.

12.2 Pour tous les litiges pouvant survenir dans le cadre de l’application, de l’interprétation et de l’exécution des présentes conditions générales de vente, le juge du lieu de résidence ou de domicile électif du client sera compétent si ce dernier est un consommateur. Dans tous les autres cas, la juridiction sera celle du tribunal de Rome.

12.3 En outre, tout litige peut être géré via la nouvelle plate-forme O.d.r. (Online Dispute Resolution), plateforme de médiation en ligne pour la protection des consommateurs, créée par la Commission européenne. Le nouveau système de médiation est accessible via le site https://webgate.ec.europa.eu/odr